管人艺术是一种能力，即增强为达到整个组织的目标所需人才的自信心，并获得他们的支持。这一定义又一次说明了一个显而易见的事实一一领导者的工作就是赢得组织中具体工作人员的合作。
一个善于鼓励、劝说、影响以及操纵他人的领导者能够充当有益变革的先锋。带来变化是一个关键的领导目标。你应该有一批信任你、给你以支持并信奉一个目标的拥护者。这就是管人艺术的真正含义。
领导者的凤度和素质是相辅相成的，并建立在领导者素质的基础之上。假若你的能力与职位存在差异，无法完成基本任务，就应该坦白相告，如果说些丧气话或埋怨公司，则不可能树立威信，长此以往，只能因上司无法忍受而被弃用。
作为一名领导者，虽然常有泰山压顶之事，你也要做到不慌不忙、措置裕如，你的坦然，本身也可以产生一种权威。善于授权通用电气CEO杰克韦尔奇认为一个成功的领导者必须做到的一点就是善于授权。
查尔斯是纽约一家电气分公司的经理。他每天都应付成百份的文件，这还不包括临时得到的诸如海外传真送来的最新商业信息。他经常抱怨说自己要再多一双手，再有一个脑袋就好了。他已明显地感到疲于应付，并曾考虑增添助手来帮助自己。可他终于及时刹住了自己的一时妄想，这样做的结果只会让自己的办公桌上多一份报告而已。公司人人都知道权力掌握在他的手里，每一个人都在等着他下达正式指令。查尔斯每天走进办公大楼的时候，他就开始被等在电梯口的职员团团围住，等他走进自己的办公室，已是满头大汗。