这方面的研究有很多,例如在百事可乐公司做的研究。该公司在亚洲、欧洲、美洲的业务区域都有区域领导人,研究者考察了不同领导人实现工作目标的能力。如果某个区域的领导者具有很高的情商,那么这一区域的业绩就会比其他区域高出15%~20%;如果某个区域的领导者情商较低,这一区域的业绩就会低于平均水平。
将这些数据汇总起来,你会发现,领导者的情商能力的高低会给公司的利润底线带来巨大的差异。有趣的是,在亚洲、在中国出现的差异同在美国的情况如出一辙。
强生公司CEO拉尔夫·纳森意识到,强生要取得成功就需要越来越多的领导者。事实上,他把培养领导者看作公司最重要的任务。他的研究团队考察了358位被认为是最有前途、发展迅速、潜力巨大的中层管理者,这些经理人是从全球范围精心挑选出来的,他们分别代表了美洲、欧洲、中东、非洲、亚洲以及澳洲。
强生公司把这一组经理人和另一组绩效不佳的经理人作比较,评估他们的情商资质。研究人员发现,高绩效的那组经理人展现出了所有的情商资质,而另外一组绩效不佳的经理人却只显露出很少的几项情商资质。无论在全球什么地方,情商资质都同样能被识别出来,这就说明这些能力在公司的任一业务区域都起作用。